سياسة الاسترداد والإلغاء – شركة دانة الزهراء للتجارة العامة م.م
اسم الشركة: شركة دانة الزهراء للتجارة العامة م.م
رقم الهاتف: 0096566887188
السجل التجاري: 371726
العنوان: حولي – حولي قطعة 001 – شارع 17 – مبنى منيرة عبدالعزيز أحمد العدواني – طابق 4 – مكتب تجاري رقم 20
البريد الإلكتروني: info@beinsportsksa.com
1. نظرة عامة
توضح سياسة الاسترداد والإلغاء هذه الشروط والأحكام المتعلقة بطلبات الاسترجاع أو الإلغاء للخدمات التي تقدمها شركة دانة الزهراء للتجارة العامة م.م. نظرًا لأن جميع خدماتنا رقمية ويتم تفعيلها فور الدفع، فإن سياسة الاسترداد تخضع للشروط الموضحة أدناه.
2. الخدمات غير القابلة للاسترداد
لا يمكن استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- الاشتراكات الرقمية أو الأكواد التي تم تفعيلها أو استخدامها.
- الخدمات التي تم تنفيذها أو تفعيلها بناءً على طلب العميل.
- العروض الترويجية أو الخصومات الخاصة.
- أي طلب لم يتم الإبلاغ عنه خلال الفترة المحددة.
3. حالات الاسترداد الاستثنائية
يمكن النظر في طلب الاسترداد في الحالات التالية فقط:
- وجود خلل فني يمنع تفعيل الخدمة ولم يتم استخدامها.
- خصم مبلغ مكرر بالخطأ لنفس الطلب.
- عدم القدرة على تقديم الخدمة بسبب خطأ تقني من طرفنا.
4. مدة تقديم طلب الاسترداد
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الدفع، مع توضيح سبب الطلب وإرفاق بيانات الطلب.
5. آلية الاسترداد
بعد استلام طلب الاسترداد، سيتم مراجعته من قبل الفريق المختص، وسيتم إشعار العميل بقبول أو رفض الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة زمنية تختلف حسب مزود الدفع.
6. الإلغاء قبل التفعيل
يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة فقط في حال لم يتم تفعيل الاشتراك أو استخدامه. بمجرد التفعيل، لا يحق للعميل طلب الإلغاء أو الاسترداد.
7. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات المقدمة قبل إتمام عملية الدفع. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة من قبل العميل.
8. التعديلات على سياسة الاسترداد
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت، ويتم نشر التعديلات على هذه الصفحة وتصبح سارية فور نشرها.
9. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الاسترداد أو الإلغاء، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- الهاتف: 0096566887188
- البريد الإلكتروني: info@beinsportsksa.com