سياسة الإسترداد وعمليات الإرجاع - بي ان سبورت السعودية

سياسة الإرجاع ورد الأموال

مرحبًا بكم في موزع بي ان سبورت في السعودية، نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام، ونولي اهتمامًا كبيرًا لرضاهم وتجربتهم معنا. وحرصًا منا على الشفافية، نوضح فيما يلي سياسة الإرجاع ورد الأموال المعتمدة لدينا، والتي تهدف إلى توضيح حقوق العملاء والتزاماتنا تجاههم، بما يتوافق مع القوانين المحلية وأفضل الممارسات التجارية.

أولاً: نطاق السياسة

هذه السياسة تنطبق على جميع المشتريات والخدمات التي يتم طلبها عبر موقعنا الإلكتروني أو قنواتنا الرسمية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

الاشتراكات الرقمية (مثل اشتراكات القنوات التلفزيونية والباقات الرياضية).
الأكواد أو البطاقات الرقمية المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل.
أي خدمات يتم تفعيلها أو تسليمها إلكترونيًا.

ثانيًا: شروط الإرجاع أو الإلغاء قبل التفعيل

يحق للعميل إلغاء طلبه واسترداد المبلغ المدفوع كاملًا إذا لم يتم تفعيل الخدمة بعد.
يجب أن يتم إرسال طلب الإلغاء خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الدفع، مع تزويدنا برقم الطلب وكافة البيانات اللازمة للتحقق.
تتم مراجعة الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية، ويتم إعلام العميل بحالة الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

ثالثًا: الخدمات غير القابلة للإرجاع أو الاسترداد

نظرًا لطبيعة الخدمات التي نقدمها، فإن بعض الطلبات لا يمكن استرداد قيمتها بعد إتمام عملية التفعيل أو التسليم، وتشمل:

الاشتراكات التي تم تفعيلها أو إرسال بياناتها إلى العميل.
الأكواد أو البطاقات الرقمية التي تم استخدامها جزئيًا أو كليًا.
الخدمات التي تم تنفيذها أو بدء العمل بها بناءً على طلب العميل.

تنويه: هذا الإجراء ضروري للحفاظ على جودة الخدمة ومنع أي إساءة استخدام أو احتيال.

رابعًا: آلية تقديم طلب الإرجاع أو الاسترداد

إذا كان طلبك مؤهلاً للإرجاع أو الاسترداد وفق الشروط أعلاه، يرجى اتباع الخطوات التالية:

التواصل معنا عبر إحدى قنوات الاتصال الرسمية:
- البريد الإلكتروني: info@beinsportsksa.com
- رقم الهاتف / واتساب: +96566887188
توضيح سبب طلب الإرجاع أو الاسترداد، وإرفاق ما يثبت عملية الشراء (فاتورة، إيصال، أو رقم الطلب).
الانتظار حتى يتم التحقق من الطلب وإعلامك بالقرار النهائي.

خامسًا: مدة معالجة الاسترداد

تتم معالجة طلبات الاسترداد الموافق عليها خلال مدة تتراوح بين 5 – 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة.
يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
قد تختلف مدة وصول المبلغ إلى حساب العميل حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

سادسًا: الرسوم والاستقطاعات

في حالة الإرجاع قبل التفعيل، يتم رد المبلغ كاملًا ما لم تُفرض رسوم من مزود خدمة الدفع أو التحويل البنكي.
أي رسوم أو عمولات بنكية أو تحويلات مالية (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.

سابعًا: حقوق الشركة

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع القوانين المحلية ومتطلبات السوق.
تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي طلب استرداد في حال عدم استيفاء الشروط الواردة أعلاه.

ثامنًا: الشفافية والتواصل

نحن نؤمن أن الشفافية هي أساس الثقة، لذا نحرص دائمًا على توفير معلومات دقيقة وواضحة حول خدماتنا وأسعارنا وشروطنا. في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة، لا تتردد في التواصل معنا وسنكون سعداء بخدمتك.

📌 ملاحظة هامة:
إن قيامك بالشراء عبر موقعنا أو قنواتنا الرسمية يعني موافقتك الضمنية على جميع بنود هذه السياسة.